Regulamin korzystania z Novelist

I. Definicje

„Ty”, „Użytkownik”, „Użytkownik Końcowy” – oznacza Ciebie, czyli osobę fizyczną korzystającą z Usługi za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności poprzez korzystanie z dostępu do Treści Novelist, założenie Konta lub wykupienie Subskrypcji.

„My”, „Novelist” – oznacza Novelist spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-351), ul. Zajęcza 15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001246472, NIP 5253093595, REGON 544991630, o kapitale zakładowym 210 000,00 zł, czyli podmiot, który udostępnia Usługę opisaną w niniejszym Regulaminie. To Novelist zapewnia Ci dostęp do publikacji elektronicznych – w szczególności ebooków i audiobooków – zgodnie z zasadami określonymi w tym dokumencie. Adres e-mail do kontaktu: kontakt@novelist.pl.

„Aplikacja” – oprogramowanie Novelist udostępniane w ramach Usługi, instalowane na Urządzeniach Mobilnych Użytkownika i umożliwiające dostęp do Treści Novelist oraz funkcjonalności związanych z Usługą.

„Bezpłatna Próbka” / „Preview” – bezpłatny fragment E-Publikacji udostępniany przed rozpoczęciem korzystania z pełnej treści, np. fragment audiobooka lub ebooka.

„Dane Użytkownika” – dane osobowe oraz inne dane przypisane do Konta, przetwarzane w związku z korzystaniem z Usługi, zgodnie z Polityką Prywatności.

„E-Publikacja” – Treść Cyfrowa udostępniana Użytkownikowi w ramach Usługi, w szczególności e-book i audiobook, stanowiąca element Treści Novelist.

„Konto” – indywidualny profil Użytkownika utworzony w Aplikacji lub – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna – na stronie internetowej Novelist, umożliwiający identyfikację Użytkownika, korzystanie z Usługi, zapisywanie ustawień Użytkownika, historii aktywności, opinii i recenzji.

„Katalog” – udostępniany w ramach Aplikacji, zmienny w czasie zbiór E-Publikacji oraz innych treści, do których Użytkownik uzyskuje dostęp w ramach wybranej Subskrypcji. Zasady zmienności Katalogu i Twoje uprawnienia w razie istotnego ograniczenia jego zakresu opisujemy w rozdziale „Zakres Usługi”.

„Konsument” – osoba fizyczna zawierająca z Novelist Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

„Newsletter” – nieodpłatna Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Novelist, za zgodą Użytkownika, informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail lub w Aplikacji.

„Okres próbny” – okres wskazany przez Novelist, w którym Użytkownik może korzystać z Usługi na warunkach promocyjnych, w tym nieodpłatnie, zgodnie z zasadami danej oferty.

„Okres Rozliczeniowy” – okres, za który pobierana jest opłata za Subskrypcję i w którym Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Usługi, zgodnie z wybranym planem Subskrypcji.

„Operator Płatności” – zewnętrzny podmiot świadczący na rzecz Novelist usługę obsługi płatności elektronicznych dokonywanych przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Usługi.

„Polityka Prywatności” – oznacza dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Novelist, stanowiący integralną część korzystania z Usługi. Polityka Prywatności jest dostępna pod adresem https://novelist.pl/polityka-prywatnosci.

„Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosujemy postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5) Kodeksu cywilnego.

„Plan” – wariant Subskrypcji o określonym zakresie, cenie i długości Okresu Rozliczeniowego, prezentowany w Aplikacji.

„Regulamin” – oznacza niniejszy regulamin świadczenia Usługi przez Novelist.

„Serwis” – serwis internetowy Novelist dostępny pod adresem www.novelist.pl, za pośrednictwem którego, Novelist prezentuje informacje dotyczące Usługi, udostępnia dokumenty, komunikaty lub inne treści związane z Usługą, a także może udostępniać wybrane funkcjonalności Usługi, w tym funkcjonalności umożliwiające korzystanie z E-Publikacji.

„Subskrypcja” – oznacza odpłatny plan pozwalający Użytkownikowi na dostęp do określonego zakresu E-Publikacji przez oznaczony okres, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

„Treści Novelist” – oznaczają wszystkie Treści Cyfrowe udostępniane Użytkownikowi w ramach Usługi przez Novelist lub jego licencjodawców, w szczególności E-Publikacje, opisy, grafiki, okładki, elementy interfejsu, rekomendacje, a także znaki towarowe, logotypy i nazwy handlowe związane z Novelist lub oferowanymi na niej usługami.

„Opinie i recenzje” – oznaczają wszelkie treści wprowadzane, dodawane lub publikowane przez Użytkownika w ramach Usługi, w szczególności opinie, oceny, recenzje E-Publikacji, komentarze, treści tekstowe oraz inne materiały powiązane z Kontem Użytkownika.

„Urządzenie Mobilne” – oznacza urządzenie elektroniczne umożliwiające instalację i korzystanie z Aplikacji, w szczególności smartfon lub inne urządzenie zgodne z wymaganiami technicznymi Novelist.

„Usługa” – oznacza usługę cyfrową świadczoną przez Novelist, polegającą na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do Aplikacji oraz umożliwieniu dostarczania Treści Cyfrowych (w tym E-Publikacji) na zasadach określonych w Regulaminie.

„Usługi Elektroniczne” – nieodpłatne usługi świadczone przez Novelist drogą elektroniczną w ramach Serwisu lub Aplikacji, inne niż odpłatna Subskrypcja, w szczególności: prowadzenie Konta, Newsletter, udostępnianie formularza kontaktowego, umożliwienie dodawania Opinii i recenzji oraz przeglądanie Katalogu i odtwarzanie Bezpłatnych Próbek bez logowania.

„Umowa” – stosunek prawny pomiędzy Tobą i Novelist na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie w celu wykonywania Usługi.

„Trwały nośnik” – materiał lub narzędzie umożliwiające Ci lub nam przechowywanie informacji kierowanych osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym służą, i pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail).

„Treści Cyfrowe” / „Treści” – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w ramach Usługi, w tym E-Publikacje oraz inne materiały udostępniane Użytkownikowi.

II. Wymogi techniczne i rejestracja

Korzystanie z Usługi wymaga posiadania Urządzenia Mobilnego zgodnego z Aplikacją, stabilnego połączenia z Internetem oraz aktualnej wersji Aplikacji. Aktualne wymagania techniczne – w tym obsługiwane systemy operacyjne i ich wersje – wskazujemy pod adresem Pomoc Novelist. Wymagania te mogą się zmieniać wraz z rozwojem systemów operacyjnych i Aplikacji; ich aktualizacja na liście nie stanowi zmiany Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień poniżej dotyczących istotnej zmiany wymagań technicznych.

Aby korzystać z Usługi, w szczególności z Subskrypcji, zakładasz Konto i podajesz dane potrzebne do jego utworzenia oraz obsługi. Wybrane funkcje wskazane w rozdziale „Zakres Usługi” są dostępne bez logowania. Jesteś zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania. Zasady odpowiedzialności za działania podejmowane z użyciem Twojego Konta określa rozdział „Zasady korzystania z Usługi”.

Zalecamy korzystanie z Usługi za pośrednictwem aktualnej wersji Aplikacji. Używanie przestarzałych, nieaktualizowanych albo nieautoryzowanych wersji Aplikacji może powodować ograniczenia lub uniemożliwić korzystanie z Usługi. Zobowiązujesz się korzystać wyłącznie z oprogramowania pobranego z oficjalnych sklepów (Apple App Store / Google Play). Nie odpowiadamy za działanie kopii Aplikacji pochodzących z innych źródeł ani za skutki ich używania.

Novelist może zmieniać wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usługi, w tym minimalne wersje systemów operacyjnych, urządzeń lub oprogramowania, w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, zgodności z przepisami prawa oraz prawidłowego działania Usługi.

Brak spełnienia aktualnych wymagań technicznych może skutkować ograniczeniem lub brakiem możliwości korzystania z Usługi. Jeżeli istotna zmiana wymagań technicznych następuje w trakcie opłaconego Okresu Rozliczeniowego i istotnie oraz negatywnie wpływa na Twój dostęp do Usługi albo na możliwość korzystania z niej, poinformujemy Cię o niej na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, a Ty możesz wypowiedzieć Subskrypcję bez ponoszenia kosztów; w takim wypadku zwrócimy opłatę za niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego zgodnie z zasadami właściwymi dla kanału płatności.

Jeżeli zmiana wymagań technicznych istotnie ogranicza możliwość korzystania z nieodpłatnych Usług Elektronicznych (np. Konta), również uprzedzimy Cię o niej z rozsądnym wyprzedzeniem; możesz wówczas w każdej chwili zrezygnować z danej Usługi Elektronicznej, w szczególności usunąć Konto. Ponieważ usługi te są nieodpłatne, nie wiąże się to ze zwrotem opłaty.

Przez czas, w którym korzystasz z Aplikacji lub Usługi, będziemy dostarczać aktualizacje niezbędne do zachowania ich zgodności z umową, w tym aktualizacje zabezpieczeń. Opis każdej aktualizacji i jej znaczenie publikujemy na stronie Aplikacji w Apple App Store i Google Play. Jeżeli nie zainstalujesz w rozsądnym czasie udostępnionej aktualizacji, nie odpowiadamy za brak zgodności Usługi wynikający wyłącznie z jej braku.

III. Ograniczenia wiekowe

Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 13 lat. Jeżeli nie ukończyłeś 13 lat, nie możesz zawrzeć Umowy ani korzystać z Usługi, w tym założyć Konta.

Umowę możesz zawrzeć samodzielnie, jeżeli ukończyłeś 18 lat i posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych.

Jeżeli ukończyłeś 13 lat, ale nie ukończyłeś 18 lat, możesz zawrzeć Umowę i korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego (opiekuna prawnego) i pod jego nadzorem.

Zakładając Konto, oświadczasz, że ukończyłeś 18 lat albo że działasz za zgodą przedstawiciela ustawowego. Novelist może zwrócić się do Ciebie o potwierdzenie tej zgody, a do czasu jej potwierdzenia zawiesić Konto. Jeżeli zgoda nie zostanie potwierdzona, możemy usunąć Konto na zasadach opisanych w rozdziale „Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie korzystania z Usługi”.

Przedstawiciel ustawowy odpowiada za działania i zaniechania osoby małoletniej pozostającej pod jego opieką, związane z korzystaniem z Usługi, w tym za opłaty za Subskrypcję.

Przedstawiciel ustawowy może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta osoby małoletniej oraz wycofać zgodę na korzystanie z Usługi, pisząc na adres pomoc@novelist.pl. Wycofanie zgody traktujemy jak wypowiedzenie Umowy; skutki opisujemy w rozdziałach „Czas trwania i wypowiedzenie” oraz „Usunięcie konta”.

Jeżeli nie ukończyłeś 16 lat, zgody dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych, w tym zgoda na Newsletter, oraz zgody na pliki cookies i podobne technologie inne niż niezbędne do świadczenia Usługi, są skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostały wyrażone albo zaaprobowane przez Twojego przedstawiciela ustawowego (art. 8 rozporządzenia RODO). Zasady przetwarzania danych osobowych osób małoletnich opisuje Polityka Prywatności.

IV. Zakres Usługi

W ramach Subskrypcji uzyskujesz dostęp do E-Publikacji i innych Treści Cyfrowych aktualnie dostępnych w Katalogu za pośrednictwem Aplikacji. Świadczenie Usługi rozpoczyna się z chwilą aktywacji Subskrypcji, czyli udostępnienia Ci dostępu do E-Publikacji. Z chwilą uzyskania dostępu do dowolnej E-Publikacji uznaje się, że Novelist rozpoczął dostarczanie na Twoją rzecz Treści Cyfrowych w ramach wybranej Subskrypcji. Katalog możesz przeglądać bez Subskrypcji, a wybrane E-Publikacje przeczytać lub odsłuchać w zakresie Bezpłatnej Próbki.

Dostępność poszczególnych E-Publikacji lub innych Treści Cyfrowych może różnić się w zależności od kraju, w którym znajduje się Użytkownik, oraz od zakresu praw licencyjnych przysługujących Novelist. Niektóre Treści mogą być niedostępne lub dostępne w ograniczonym zakresie w określonych lokalizacjach.

Możesz korzystać z Katalogu, w ramach wybranej Subskrypcji, wyłącznie na własny użytek i w granicach określonych w Regulaminie. Szczegółowe zasady i ograniczenia korzystania z Treści Novelist określają rozdziały „Zasady korzystania z Usługi” oraz „Treści Novelist i prawa własności intelektualnej”.

Katalog ma charakter zmienny. Poszczególne E-Publikacje lub inne Treści mogą być dodawane, usuwane albo czasowo niedostępne, w szczególności z przyczyn licencyjnych, technicznych, prawnych albo biznesowych. Płacisz za dostęp do całego Katalogu, a nie za konkretny tytuł, dlatego nie gwarantujemy stałej dostępności danej E-Publikacji.

Jeżeli otrzymamy z wyprzedzeniem informację o planowanym wycofaniu E-Publikacji z Katalogu, pokażemy ją w Aplikacji, np. przy danej E-Publikacji. Nie zawsze jednak otrzymujemy taką informację z wyprzedzeniem.

Jeżeli usunięcie lub ograniczenie dostępności Treści w istotny i negatywny sposób wpłynie na możliwość korzystania z Usługi zgodnie z wybraną Subskrypcją, poinformujemy Cię o tym na trwałym nośniku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a Ty możesz wypowiedzieć Subskrypcję bez ponoszenia kosztów i otrzymać, w zależności od przypadku, albo proporcjonalny zwrot opłaty za niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego albo zwrot całej opłaty za Okres Rozliczeniowy, zgodnie z zasadami właściwymi dla kanału płatności. Zmiany składu Katalogu wynikające z jego rotacji, w tym dodawanie, usuwanie lub czasowa niedostępność poszczególnych Treści, nie stanowią same w sobie istotnej zmiany Usługi, o ile nie prowadzą do istotnego ograniczenia uzgodnionego zakresu Usługi.

Aplikacja może zawierać różne funkcje i udogodnienia dla Użytkowników, w tym funkcje rekomendacji, przeglądania Katalogu, zapisywania postępu, pobierania treści do trybu offline, wyszukiwania oraz inne elementy poprawiające komfort korzystania z Usługi. Zakres i dostępność funkcji mogą różnić się w zależności od wersji Aplikacji, używanego urządzenia, systemu operacyjnego lub rodzaju Subskrypcji.

Novelist może testować, wdrażać, zmieniać, ograniczać lub usuwać poszczególne funkcje Aplikacji, o ile nie wpływa to na Twój dostęp do E-Publikacji udostępnionych w ramach Twojej Subskrypcji oraz nie narusza zgodności Usługi z umową. Zmiany funkcjonalności Aplikacji nie stanowią zmiany Regulaminu, jeżeli nie wpływają na Twoje prawa ani obowiązki wynikające z niniejszych warunków. Jeżeli zmiana funkcjonalności w sposób istotny i negatywny ograniczy uzgodniony zakres Usługi, poinformujemy Cię o niej z odpowiednim wyprzedzeniem, a Ty możesz wypowiedzieć Subskrypcję bez ponoszenia kosztów i otrzymać proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego.

Wybrane E-Publikacje mogą być udostępniane w trybie offline w zakresie przewidzianym funkcjonalnie w Aplikacji. Treści pobrane do trybu offline są dostępne wyłącznie na urządzeniu, na którym zostały zapisane, i pozostają powiązane z Twoim Kontem oraz danym urządzeniem. Zalogowanie się na innym urządzeniu nie powoduje automatycznego przeniesienia treści zapisanych w trybie offline.

Treści zapisane offline są dostępne przez ograniczony czas, maksymalnie przez 7 dni od pobrania. Dostęp może zakończyć się wcześniej, jeżeli w czasie korzystania offline upłynie data odnowienia albo zakończenia Twojej Subskrypcji, upłynie okres, na jaki dana E-Publikacja została udostępniona w Katalogu, albo wygaśnie prawo Novelist do jej udostępniania, na przykład z powodu zakończenia licencji wydawcy. Daty te zapisujemy na urządzeniu w chwili pobrania, dlatego do ich odświeżenia i do odnowienia dostępu konieczne jest ponowne połączenie z Internetem.

Z Konta możesz korzystać jednocześnie na maksymalnie 1 urządzeniu. Próba zalogowania się na kolejnym urządzeniu może zostać odrzucona. Nie ograniczamy liczby E-Publikacji pobranych do trybu offline.

Niektóre elementy Usługi, w szczególności możliwość przeglądania Katalogu oraz odtwarzania darmowych fragmentów E-Publikacji, mogą być dostępne bez logowania. Zakres funkcji dostępnych bez logowania może być zmieniany przez Novelist.

Kolejność, w jakiej pokazujemy Ci E-Publikacje – na ekranie głównym, w Katalogu, w rekomendacjach i w wynikach wyszukiwania – ustalamy na podstawie: popularności treści wśród Użytkowników, nowości i aktualności tytułu, dostępności licencyjnej, wyborów redakcyjnych naszego zespołu, dopasowania do wpisanej frazy w wyszukiwaniu. Na kolejność może wpływać również Twoja dotychczasowa aktywność w Aplikacji, w tym przeglądane, czytane, słuchane i oceniane Treści oraz zadeklarowane przez Ciebie preferencje. Jeżeli taka funkcjonalność będzie dostępna, poinformujemy Cię o tym, żebyś mógł ograniczyć lub wyłączyć personalizację oraz wnieść sprzeciw wobec profilowania na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

Systemy automatyczne. Opisy, propozycje i zestawienia Treści mogą być tworzone lub wspierane przez systemy automatyczne, w tym rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady ani zapewnienia co do przydatności danej E-Publikacji. Jeżeli udostępnimy funkcję, w której wchodzisz w interakcję z systemem sztucznej inteligencji albo korzystasz z Treści wygenerowanych przez taki system, poinformujemy Cię o tym.

Aplikacja może zawierać treści promocyjne lub informacje o usługach Novelist albo podmiotów współpracujących, prezentowane w sposób nienaruszający możliwości korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem. Treści takie oznaczamy w sposób umożliwiający ich rozpoznanie jako przekaz handlowy. Nie kierujemy do Ciebie reklamy profilowanej, jeżeli jesteś osobą małoletnią, ani reklamy opartej na profilowaniu z wykorzystaniem szczególnych kategorii danych osobowych. Zapewnienie to dotyczy również przypadków, w których z Usługi korzysta osoba małoletnia za zgodą przedstawiciela ustawowego, zgodnie z rozdziałem „Ograniczenia wiekowe”.

Novelist dokłada starań, aby Usługa uwzględniała wymagania dostępności przewidziane dla usług cyfrowych, w tym wytyczne WCAG 2.1 na poziomie AA, w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Szczegółowa informacja o sposobie spełniania przez Usługę wymagań dostępności, w tym o podstawowych funkcjach dostępności, ograniczeniach dostępności oraz sposobie zgłaszania problemów z dostępnością, jest udostępniana pod adresem: Deklaracja dostępności. Brak zgodności Usługi z wymaganiami dostępności możesz zgłosić na adres pomoc@novelist.pl; zgłoszenie rozpatrzymy w terminie i na zasadach wynikających z powyższej ustawy.

V. Subskrypcje i plany

Dostęp do pełnej Usługi wymaga posiadania aktywnej Subskrypcji. Subskrypcja aktywuje się w chwili potwierdzenia płatności przez Operatora Płatności albo – w przypadku zakupu przez Apple App Store lub Google Play – otrzymania przez Novelist potwierdzenia płatności od operatora danego sklepu, albo rozpoczęcia Okresu próbnego, o ile jest oferowany i jeśli spełniasz warunki danej promocji.

Możemy, ale nie musimy, udostępnić Okres próbny, kody rabatowe albo inne promocje; warunki określa komunikat lub regulamin danej oferty, a skorzystać z niej możesz wyłącznie wtedy, gdy spełniasz wszystkie przewidziane dla niej wymogi. Jeżeli udostępnimy Okres próbny, przed jego rozpoczęciem oraz ponownie przed pobraniem pierwszej opłaty poinformujemy Cię o cenie, dacie pierwszego obciążenia i sposobie anulowania Subskrypcji. Jeżeli nie anulujesz Subskrypcji przed końcem Okresu próbnego, przekształci się ona w Subskrypcję płatną i pobierzemy opłatę za pierwszy płatny Okres Rozliczeniowy zgodnie z cennikiem.

Novelist może ograniczyć dostęp do promocji, w tym Okresów próbnych, kodów rabatowych lub innych ofert, w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużyć, w szczególności w przypadku tworzenia wielu Kont w celu obejścia ograniczeń danej promocji lub zasad korzystania z Usługi. W takich przypadkach Novelist może również – w zakresie proporcjonalnym do naruszenia – zawiesić Konto lub ograniczyć dostęp do Usługi, na zasadach i w trybie opisanym w rozdziale „Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie korzystania z Usługi”.

Umowa o prowadzenie Konta (nieodpłatna Usługa Elektroniczna) zostaje zawarta z chwilą założenia Konta. Umowa o Subskrypcję zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Ciebie zakupu, a jeżeli korzystasz z Okresu próbnego - z chwilą jego rozpoczęcia. Aktywacja Subskrypcji, czyli udostępnienie Ci dostępu do Katalogu, następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Novelist potwierdzenia płatności. Potwierdzenie zawarcia każdej z tych umów przekazujemy Ci na trwałym nośniku, wiadomością e-mail na adres powiązany z Kontem, w rozsądnym czasie po jej zawarciu i najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia. Potwierdzenie obejmuje aktualną treść Regulaminu, a jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło przed upływem terminu na odstąpienie - także informację o udzielonej przez Ciebie zgodzie na rozpoczęcie świadczenia i o zasadach utraty prawa odstąpienia.

Aktualne zasady, zakres i ceny Subskrypcji określa cennik opublikowany przez Novelist. Cennik prezentujemy na ekranie zakupu Subskrypcji w Aplikacji oraz w Serwisie.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres Rozliczeniowy, chyba że anulujesz Subskrypcję przed końcem bieżącego okresu. Jeżeli kupiłeś Subskrypcję przez Apple App Store lub Google Play – odnowienie wyłączasz w centrum subskrypcji swojego Konta Apple albo Google Play, przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego, zgodnie z zasadami właściwego sklepu. W Aplikacji, w sekcji „Zarządzaj subskrypcją”, udostępniamy Ci link do centrum subskrypcji właściwego sklepu oraz informację o dacie najbliższego odnowienia i wysokości opłaty. Jeżeli udostępnimy zakup bezpośrednio w Serwisie, odnowienie będziesz mógł wyłączyć również w ustawieniach Konta.

Zmiana planu Subskrypcji. Plan możesz zmienić w centrum subskrypcji swojego konta Apple albo Google Play. Zmiana na plan droższy wchodzi w życie niezwłocznie, a rozliczenie różnicy w cenie następuje zgodnie z zasadami właściwego sklepu. Zmiana na plan tańszy wchodzi w życie od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Jeżeli zmiana planu daje Ci natychmiastowy dostęp do szerszego zakresu Usługi, przed jej dokonaniem prosimy Cię ponownie o złożenie żądania rozpoczęcia świadczenia, o którym mowa w rozdziale „Prawo odstąpienia od umowy”.

„Zrezygnuj z subskrypcji” to nie to samo co odstąpienie od Umowy. Rezygnacja z Subskrypcji oznacza, że nie pobierzemy kolejnej opłaty, a dostęp do Usługi zachowujesz do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Odstąpienie od Umowy opisujemy w rozdziale „Prawo odstąpienia od umowy”.

Jeżeli przed końcem Okresu próbnego nie anulujesz Subskrypcji, po jego zakończeniu Subskrypcja automatycznie przekształca się w płatną Subskrypcję i pobierzemy opłatę za pierwszy płatny Okres Rozliczeniowy zgodnie z cennikiem. O warunkach tych, w tym o cenie i dacie pierwszego obciążenia, poinformujemy Cię przy rejestracji oraz przypomnimy przed pobraniem pierwszej opłaty.

W czasie trwania Subskrypcji uzyskujesz dostęp do treści dostępnych w Katalogu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Dostęp do treści jest możliwy wyłącznie przez Twoje Konto i w ramach urządzeń zgodnych z Aplikacją.

Skutki nieudanej płatności opisujemy w rozdziale „Opłaty i płatności”.

Dla celów funkcjonowania Usługi Novelist uwzględnia wyłącznie rzeczywiste korzystanie z treści, ustalane na podstawie danych systemowych Usługi. Zmiana prędkości odtwarzania nie wpływa na sposób ustalania czasu korzystania. Dane o rzeczywistym korzystaniu z treści wykorzystujemy do rozliczeń, do ustalenia kwoty należnej nam w razie odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia oraz do przeciwdziałania nadużyciom.

Nie są traktowane jako korzystanie z treści:

1. czynności techniczne, w szczególności przewijanie, szybkie przechodzenie pomiędzy fragmentami lub inne działania nawigacyjne,
2. aktywności, które noszą znamiona nadużyć, w szczególności generowanych automatycznie lub w sposób sprzeczny z zasadami korzystania z Usługi.

VI. Czas trwania i wypowiedzenie

Subskrypcja obowiązuje przez Okres Rozliczeniowy wskazany w wybranym przez Ciebie planie Subskrypcji. Aktualnie dostępne plany i ich ceny prezentujemy w Aplikacji.

Możesz wypowiedzieć Subskrypcję w każdym czasie. Wypowiedzenie jest skuteczne na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego, a do tego momentu zachowujesz pełen dostęp wynikający z aktywnej Subskrypcji. Subskrypcję wypowiadasz przez wyłączenie odnowienia – w sposób i w terminie opisanym w rozdziale „Subskrypcje i plany”. Datę zakończenia bieżącego Okresu Rozliczeniowego oraz datę najbliższego odnowienia pokazujemy w Aplikacji, w sekcji „Zarządzaj subskrypcją”; znajdziesz je także w potwierdzeniu zawarcia Umowy. Jeżeli korzystasz z Okresu próbnego, wypowiedzenie kończy Subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym.

Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieoznaczony. Możesz ją wypowiedzieć w każdym czasie, usuwając Konto - zasady opisuje rozdział „Usunięcie konta”. Zasady rezygnacji z Newslettera opisuje rozdział „Newsletter”.

Novelist może wypowiedzieć Twoją Subskrypcję wyłącznie z ważnych przyczyn wskazanych w rozdziale „Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie korzystania z Usługi”, z zachowaniem opisanego tam trybu wezwania. Jeżeli wypowiedzenie nie wynika z okoliczności leżących po Twojej stronie, w zależności od sytuacji zwrócimy opłatę za okres, w którym nie miałeś dostępu do Usługi lub całą opłatę za dany Okres Rozliczeniowy.

Z chwilą zakończenia Subskrypcji tracisz dostęp do treści z Katalogu. Tracisz również dostęp do Treści pobranych w trybie offline. Na Twoje żądanie udostępnimy Ci treści, które dostarczyłeś lub wytworzyłeś w trakcie korzystania z Usługi (inne niż Treści Novelist), nieodpłatnie, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

Zakończenie Subskrypcji nie powoduje co do zasady usunięcia Konta Użytkownika, chyba że Konto zostanie usunięte zgodnie z odrębnymi zasadami.

Twoje dane, w tym postęp odsłuchu czy czytania, mogą być przechowywane przez okres wskazany w Polityce Prywatności, tak aby umożliwić Ci wznowienie Subskrypcji bez utraty historii aktywności.

Krótkotrwałe przerwy techniczne lub konserwacyjne nie wpływają na długość Okresu Rozliczeniowego. Zasady przerw technicznych, konserwacji i aktualizacji oraz nasze obowiązki informacyjne w tym zakresie określa rozdział „Odpowiedzialność Novelist”.

VII. Opłaty i płatności

Usługa jest odpłatna zgodnie z aktualnym cennikiem udostępnianym przez Novelist.

Ceny Subskrypcji są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena tego samego planu może różnić się w zależności od kanału zakupu (Apple App Store, Google Play albo płatność bezpośrednia w Serwisie), w szczególności ze względu na zasady i prowizje operatorów sklepów. Aktualną cenę dla danego kanału prezentujemy przed zakupem.

Gdy obniżamy cenę Subskrypcji, obok ceny po obniżce podajemy najniższą cenę tej Subskrypcji obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dana Subskrypcja jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży. Jeżeli zakup następuje w Apple App Store lub Google Play, informację tę prezentujemy w zakresie, w jakim umożliwia to interfejs danego sklepu.

Jeżeli opłata nie może zostać pobrana, otrzymasz o tym informację i umożliwimy aktualizację metody płatności. Kolejne próby obciążenia możemy podejmować przez 3 dni. Brak możliwości pobrania opłaty nie stanowi sam w sobie wypowiedzenia Umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp do Usługi do czasu uregulowania należności.

Płatności za Subskrypcję oraz inne świadczenia związane z Usługą są realizowane za pośrednictwem zewnętrznego Operatora Płatności albo mechanizmów płatniczych udostępnianych przez Apple lub Google zgodnie z zasadami obowiązującymi u tych podmiotów.

Jeśli opłacasz Subskrypcję za pośrednictwem systemów płatności Apple lub Google, dokumenty rozliczeniowe (faktury VAT lub potwierdzenia zakupu) otrzymasz bezpośrednio od operatora danego sklepu (Apple lub Google). Możesz je wygenerować i pobrać w dowolnym momencie w panelu zarządzania swoim kontem (w ustawieniach subskrypcji Twojego konta Apple lub Konta Google). My nie wystawiamy faktur za płatności realizowane przez te systemy, ponieważ nie jesteśmy ich bezpośrednim operatorem.

Dodatkowo, płatność, odnowienie, anulowanie oraz zwroty są obsługiwane zgodnie z zasadami danego sklepu. W takim przypadku Novelist zapewnia dostęp do Usługi, ale nie obsługuje bezpośrednio samej płatności.

Jeśli opłacasz Subskrypcję bezpośrednio w Serwisie Novelist, dokumenty rozliczeniowe (faktury VAT lub potwierdzenia zakupu) wystawia Novelist. Otrzymasz je od nas automatycznie w formie cyfrowej (plik PDF) na adres e-mail powiązany z Twoim Kontem, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT na firmę, powinieneś podać niezbędne dane (NIP, nazwa firmy, adres) w procesie płatności lub uzupełnić je w ustawieniach Twojego Konta przed dokonaniem zakupu.

Jeżeli na podstawie Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa przysługuje Ci zwrot całości albo części ceny Subskrypcji, zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia stanowiącego podstawę zwrotu.

W przypadku płatności dokonanych bezpośrednio w Novelist, zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

W przypadku płatności dokonanych za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play zwrot środków może być realizowany zgodnie z zasadami i procedurami właściwej platformy.

VIII. Zasady korzystania z Usługi

Możesz korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, wyłącznie na własny użytek oraz w granicach udzielonej licencji.

Ponosisz odpowiedzialność za działania podejmowane z użyciem Twojego Konta, chyba że do nieuprawnionego użycia Konta doszło z przyczyn od Ciebie niezależnych mimo zachowania należytej staranności. Konto ma charakter osobisty i nie może być udostępniane ani sprzedawane osobom trzecim. Nie udostępniaj swoich danych logowania innym osobom ani nie umożliwiaj im korzystania z Usługi przez Twoje Konto, chyba że udostępnimy funkcjonalność pozwalającą na korzystanie z Konta przez więcej niż jedną osobę.

Nie możesz przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy na inną osobę bez naszej zgody.

Udostępnienie danych logowania jest naruszeniem Regulaminu. Możemy wezwać Cię do zaprzestania naruszenia, a jeżeli to nie nastąpi, możemy ograniczyć dostęp do Usługi albo zawiesić Konto, na zasadach i w trybie opisanym w rozdziale „Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie korzystania z Usługi”. Za korzystanie z Usługi przez osoby, którym udostępniłeś Konto albo dane logowania, odpowiadasz jak za własne działania.

Usługa jest przeznaczona do zwykłego, indywidualnego korzystania. Nie możesz korzystać z niej w sposób, który wyraźnie odbiega od typowego użycia przez jednego Użytkownika, w szczególności poprzez nadmierne, zautomatyzowane lub masowe korzystanie z Treści. W przypadku naruszenia powyższych zasad Novelist może ograniczyć dostęp do Usługi lub podjąć inne działania przewidziane w Regulaminie. Przez korzystanie odbiegające od typowego rozumiemy w szczególności korzystanie w celach komercyjnych lub w celu nieautoryzowanej redystrybucji Treści, a także zautomatyzowane lub masowe pobieranie Treści ponad limity wskazane w Regulaminie i w Aplikacji; samo intensywne czytanie lub słuchanie nie stanowi naruszenia. Środki stosowane wobec naruszeń są proporcjonalne do naruszenia.

Możesz korzystać z E-Publikacji i pozostałych Treści Novelist wyłącznie w sposób przewidziany w Aplikacji. W szczególności nie jesteś uprawniony do:

1. pobierania, kopiowania lub utrwalania Treści Novelist poza funkcjami udostępnionymi w Aplikacji,
2. udostępniania, odsprzedaży lub jakiegokolwiek rozpowszechniania Treści Novelist osobom trzecim,
3. obchodzenia, usuwania lub zakłócania działania zabezpieczeń technicznych,
4. korzystania z narzędzi automatycznych lub innych sposobów masowego pobierania Treści Novelist,
5. rejestrowania obrazu lub dźwięku z Aplikacji w sposób naruszający zabezpieczenia lub ograniczenia techniczne.

Nie możesz podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub stabilność Aplikacji, w szczególności:

1. zakłócać działania Aplikacji lub infrastruktury Novelist,
2. używać botów, skryptów, emulatorów lub innych narzędzi omijających ograniczenia techniczne,
3. podejmować prób modyfikacji Aplikacji, dekompilacji lub inżynierii wstecznej,
4. działać w sposób zagrażający bezpieczeństwu Kont, danych lub systemów Novelist,
5. próbować uzyskiwać dostęp do zasobów lub funkcji, do których nie posiadasz uprawnień.

Nie możesz korzystać z Subskrypcji niezgodnie z jej zasadami, w szczególności:

1. obchodzić limity subskrypcyjne, limity urządzeń, ani ograniczenia trybu offline,
2. zakładać wielu Kont w celu obejścia ograniczeń, okresów próbnych, promocji lub rabatów,
3. wykorzystywać środki techniczne w celu sztucznego generowania odsłuchów, pobrań lub aktywności,
4. udostępniać osobom trzecim treści dostępne wyłącznie w ramach Twojej Subskrypcji.

W razie naruszenia powyższych zasad stosujemy środki i tryb opisane w rozdziale „Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie korzystania z Usługi”. Jeżeli środek dotyczy Twoich treści lub Konta, poinformujemy Cię o przyczynie i umożliwimy odwołanie na zasadach opisanych w rozdziale „Opinie i recenzje”.

Zastrzeżenie dotyczące eksploracji tekstu i danych (TDM) oraz AI. Treści Novelist nie mogą być wykorzystywane do eksploracji tekstu i danych ani do tworzenia, trenowania lub ulepszania systemów sztucznej inteligencji, w tym systemów generatywnych. Korzystanie z Treści w tych celach jest dozwolone wyłącznie w zakresie wynikającym z wyraźnego postanowienia umownego albo bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa.

IX. Treści Novelist i prawa własności intelektualnej

Prawa do E-Publikacji oraz pozostałych Treści Novelist przysługują Novelist, wydawcom lub innym podmiotom i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

W ramach Usługi otrzymujesz ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z E-Publikacji wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie. Licencja nie obejmuje eksploracji tekstu i danych ani wykorzystania Treści Novelist do trenowania lub ulepszania systemów sztucznej inteligencji.

W odniesieniu do pozostałych Treści Novelist otrzymujesz jedynie prawo dostępu do nich w ramach zwykłego korzystania z Usługi.

Nie nabywasz jakichkolwiek praw autorskich do E-Publikacji ani pozostałych Treści Novelist.

Nie jesteś uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publicznego odtwarzania, publicznego udostępniania ani jakiegokolwiek innego wykorzystywania E-Publikacji oraz pozostałych Treści Novelist poza zwykłym korzystaniem z Usługi. Powyższe nie wyłącza uprawnień z tytułu dozwolonego użytku w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

E-Publikacje udostępniamy w postaci zaszyfrowanej, z wykorzystaniem zabezpieczeń gwarantujących odpowiedni poziom ochrony. Aby odczytać treść, otrzymujesz indywidualną licencję uprawniającą do dostępu przez ograniczony czas oraz zaszyfrowany plik. Deszyfrowanie następuje na bieżąco w trakcie odczytu, a odszyfrowane pliki nie są zapisywane na urządzeniu. Zabezpieczenia te służą ochronie praw autorskich i przeciwdziałaniu nieuprawnionemu rozpowszechnianiu Treści. Nie możesz ich usuwać, obchodzić ani modyfikować. Zasady przetwarzania danych w związku z udzielaniem licencji na dostęp do E-Publikacji opisuje Polityka Prywatności.

Wszelkie znaki towarowe, logotypy, nazwy handlowe i inne oznaczenia związane z Usługą stanowią własność Novelist lub jego partnerów i mogą być wykorzystywane wyłącznie w związku z korzystaniem z Aplikacji.

Novelist zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub wycofywania Treści Novelist w ramach świadczonej Usługi. Zasady zmienności Katalogu oraz Twoje uprawnienia w razie istotnego ograniczenia jego zakresu (informacja, prawo wypowiedzenia i proporcjonalny zwrot) określa rozdział „Zakres Usługi”.

X. Opinie i recenzje

Ten rozdział opisuje zasady dodawania Opinii i recenzji, ich moderacji oraz odwołań od naszych decyzji.

W Aplikacji, w sekcji Profil, wybierasz nazwę Użytkownika widoczną przy Twoich Opiniach i recenzjach. Nazwa nie może być wulgarna, obraźliwa ani dyskryminująca, nie może wprowadzać w błąd co do tożsamości, w szczególności służyć podszywaniu się pod inną osobę, pod Novelist, autora albo wydawcę, ani zawierać treści reklamowych. Nazwę możesz w każdym czasie zmienić w Profilu. Jeżeli nazwa jest niedozwolona, możemy nie opublikować albo ukryć wszystkie Opinie i recenzje oznaczone tą nazwą i poprosić Cię o jej zmianę; po zmianie nazwy przywracamy ukryte Opinie, o ile nie naruszają Regulaminu z innych przyczyn.

Możesz dodawać Opinie i recenzje, jeżeli funkcjonalność Aplikacji na to pozwala. Oświadczasz, że masz prawa do publikowanych przez siebie Opinii i recenzji oraz że publikowane treści nie naruszają prawa, dóbr osobistych ani praw osób trzecich.

Nie możesz publikować Opinii i recenzji o charakterze bezprawnym, wulgarnym, dyskryminującym, nawołującym do nienawiści, reklamowym, stanowiącym spam oraz takich, które mogą zagrażać bezpieczeństwu Aplikacji lub stanowią naruszenie prawa lub dobrych obyczajów. Nie możesz także publikować opinii nieautentycznych, fałszywych lub wprowadzających w błąd, w tym opinii dotyczących E-Publikacji, z której nie korzystałeś, oraz opinii zamieszczanych w zamian za wynagrodzenie bez ujawnienia tego faktu.

Dodając opinię lub recenzję, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w Aplikacji i Serwisie oraz w zestawieniach i rekomendacjach w ramach Usługi, a także na wykorzystanie jej do rozwijania i doskonalenia funkcji rekomendacji i personalizacji Usługi, w tym z użyciem systemów automatycznych, na czas, w którym opinia pozostaje opublikowana zgodnie z rozdziałem „Usunięcie konta”, oraz przez okres niezbędny do usunięcia jej z kopii zapasowych. Licencja obejmuje prawo udzielania dalszych upoważnień podmiotom, którym powierzyliśmy hosting, dostarczanie treści lub obsługę techniczną, wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Możemy wykorzystać Twoją opinię w materiałach reklamowych poza Aplikacją i Serwisem, na podstawie naszego uzasadnionego interesu w postaci działań marketingowych.

Dodając opinię, udzielasz nam licencji do jej wykorzystania w tym właśnie celu. Wykorzystując Twoją opinię do celów marketingowych ograniczymy zakres danych osobowych, które będziemy w tym celu przetwarzać. Możesz w każdym czasie zwrócić się do nas z prośbą o usunięcie własnej opinii lub recenzji, pisząc na adres e-mail pomoc@novelist.pl. Możesz też złożyć sprzeciw co do przetwarzania Twoich danych osobowych w tym zakresie. Informację, jak złożyć sprzeciw znajdziesz w Polityce Prywatności.

Treść Opinii i recenzji, wraz z nazwą Użytkownika, udostępniamy również wydawcom i licencjodawcom danych E-Publikacji, w panelu przeznaczonym dla wydawców. Nie udostępniamy im Twojego adresu e-mail ani innych danych kontaktowych.

Kto może dodać opinię. Opinię lub recenzję E-Publikacji może dodać wyłącznie Użytkownik, który rozpoczął korzystanie z tej E-Publikacji w ramach Subskrypcji. Sprawdzamy to automatycznie na podstawie danych Twojego Konta – dzięki temu opinie w Aplikacji pochodzą od osób, które miały dostęp do ocenianej treści.

Jak działa moderacja. Opinia po wysłaniu trafia do moderacji i nie jest widoczna dla innych Użytkowników do czasu jej zatwierdzenia. Moderację prowadzi nasz zespół; możemy posługiwać się przy tym narzędziami automatycznymi, ale decyzję o nieopublikowaniu, ukryciu albo usunięciu opinii podejmuje albo weryfikuje człowiek. Opinii nie zmieniamy w sposób wpływający na jej sens.

Kiedy opinia nie zostanie opublikowana. Opinia nie zostanie opublikowana albo zostanie usunięta, jeżeli narusza Regulamin, przepisy prawa albo prawa osób trzecich – w szczególności gdy jest bezprawna, wulgarna, dyskryminująca, nawołuje do nienawiści, ma charakter reklamowy lub spamu, jest nieautentyczna, dotyczy E-Publikacji, z której nie korzystałeś, została zamieszczona w zamian za wynagrodzenie bez ujawnienia tego faktu, albo gdy Twoja nazwa Użytkownika jest niedozwolona, obraźliwa lub służy podszywaniu się pod inną osobę.

Informacja o decyzji. O nieopublikowaniu, ukryciu, ograniczeniu widoczności albo usunięciu Twojej opinii poinformujemy Cię wiadomością e-mail na adres powiązany z Twoim Kontem. Podamy w niej: jakiej opinii dotyczy decyzja, jaką decyzję podjęliśmy, informację, czy korzystaliśmy z narzędzi automatycznych, oraz sposób złożenia odwołania. Jeżeli przyczyną jest nazwa Użytkownika, wskażemy również, że możesz ją zmienić. Informacji nie przekazujemy, jeżeli usuwamy masową, zwodniczą treść handlową (spam).

Odwołanie. Od decyzji możesz odwołać się bezpłatnie w terminie 6 miesięcy od dnia otrzymania informacji o niej, pisząc na adres daneosobowe@novelist.pl lub pomoc@novelist.pl. Odwołanie rozpatruje człowiek, a nie system automatyczny. Rozpatrzymy je niezwłocznie, w sposób niedyskryminujący i niearbitralny, i poinformujemy Cię o wyniku. Szczegółowe zasady, w tym możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów, opisujemy w dokumencie „Zgłaszanie nielegalnych treści i kontakt w sprawach DSA”.

Jeżeli uważasz, że Opinia lub recenzja narusza prawo albo Regulamin, możesz zgłosić ją przez funkcję „Zgłoś” w Aplikacji lub e-mailem na adres pomoc@novelist.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać treść, której dotyczy, powód zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i poinformujemy Cię o sposobie jego rozpatrzenia. Szczegółowe zasady określa dokument „Zgłaszanie nielegalnych treści i kontakt w sprawach DSA”.

Novelist nie ponosi odpowiedzialności za Opinie i recenzje, chyba że poweźmie wiarygodną wiadomość o ich bezprawnym charakterze i nie podejmie niezwłocznie działań, aby uniemożliwić dostęp do takich treści.

XI. Odpowiedzialność Novelist

Novelist dokłada starań, aby Usługa działała sprawnie i była dostępna dla Użytkowników oraz aby zapewnić ciągłość dostępu do zintegrowanych usług zewnętrznych. Jednakże przerwy techniczne po stronie dostawców zewnętrznych, na które Novelist nie ma wpływu, mogą czasowo ograniczyć dostępność niektórych treści.

Aplikacja może jednak nie działać prawidłowo na urządzeniach, które nie spełniają wymagań technicznych określonych w Regulaminie lub nie są aktualizowane.

Od czasu do czasu możemy czasowo ograniczyć dostęp do Usługi, na przykład w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami lub usuwaniem awarii. W miarę możliwości informujemy o planowanych przerwach z wyprzedzeniem i staramy się ograniczać ich wpływ na korzystanie z Usługi.

Nie odpowiadamy za brak działania lub nieprawidłowe działanie Usługi wynikające z przyczyn leżących po Twojej stronie lub niezależnych od nas, w szczególności: korzystania z urządzenia lub oprogramowania niespełniającego wymagań technicznych albo nieaktualizowanego, błędnej konfiguracji po Twojej stronie, jakości lub braku połączenia internetowego, działań dostawców usług telekomunikacyjnych lub energii, a także działania siły wyższej. Nie gwarantujemy, że Usługa będzie działać nieprzerwanie i całkowicie bez błędów. Powyższe nie ogranicza naszej odpowiedzialności za zgodność Usługi z umową ani innej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć wobec konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Krótkotrwałe przerwy wynikające z prac technicznych, aktualizacji albo usuwania awarii – w tym awarii po stronie dostawców infrastruktury, usług chmurowych lub zewnętrznych API – usuwamy bez zbędnej zwłoki i informujemy o nich w miarę możliwości. Za działania i zaniechania dostawców, którym powierzyliśmy wykonanie części Usługi, odpowiadamy jak za własne. Twoje uprawnienia z tytułu braku zgodności Usługi z Umową określają przepisy o prawach konsumenta i nie ograniczamy ich w tym Regulaminie.

Novelist odpowiada za zgodność Usługi i udostępnianych Treści z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami o prawach konsumenta.

XII. Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie korzystania z Usługi

Możemy ograniczyć funkcjonalność Usługi, zawiesić Twoje Konto lub zakończyć świadczenie Usługi z ważnych przyczyn, którymi są wyłącznie: (a) naruszenie Regulaminu przez Ciebie; (b) korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z prawem; (c) brak zapłaty należności mimo wezwania i upływu wyznaczonego terminu; (d) uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Twojego Konta albo działania zagrażającego bezpieczeństwu Usługi, danych lub systemów Novelist; (e) obowiązek wynikający z przepisów prawa albo decyzji lub orzeczenia właściwego organu. Przed zastosowaniem środka wezwiemy Cię do zaprzestania naruszenia i wyznaczymy odpowiedni termin na ustosunkowanie się, chyba że dalsze świadczenie Usługi jest niemożliwe, sprzeczne z prawem albo zwłoka groziłaby naruszeniem bezpieczeństwa Usługi, danych lub systemów.

W zależności od rodzaju i stopnia naruszenia Novelist może zastosować środki proporcjonalne do sytuacji, w tym:

1. zablokować lub ograniczyć dostęp do określonych funkcji Aplikacji,
2. tymczasowo zawiesić Twoje Konto,
3. usunąć Opinie i recenzje naruszające prawo lub Regulamin,
4. podjąć działania techniczne zapobiegające dalszym naruszeniom,
5. zakończyć świadczenie Usługi wobec Ciebie z ważnych przyczyn,
6. dochodzić roszczeń odszkodowawczych, jeżeli naruszenie spowodowało szkodę.

Jeżeli Novelist zastosuje którykolwiek ze środków wskazanych powyżej, poinformuje Cię o przyczynie i zakresie ograniczeń oraz umożliwi Ci przedstawienie wyjaśnień, o ile nie zachodzi ryzyko naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub integralności systemów technicznych. Jeżeli środek dotyczy Twoich treści lub Konta, stosujemy zasady uzasadnienia decyzji i odwołania opisane w rozdziale „Opinie i recenzje”.

Zakończenie świadczenia Usługi z ważnych przyczyn powoduje usunięcie lub zablokowanie Twojego Konta oraz utratę dostępu do treści dostępnych wyłącznie w ramach aktywnej Subskrypcji. Jeżeli zakończenie nie nastąpiło z przyczyn leżących po Twojej stronie, zwrócimy opłatę za niewykorzystaną część opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Jeżeli nastąpiło wskutek Twojego rażącego lub powtarzającego się naruszenia, zwrot nie przysługuje w zakresie dozwolonym prawem.

Postanowienia tego rozdziału nie naruszają Twoich ustawowych praw ani prawa do odstąpienia od umowy, o ile przysługuje ono zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

XIII. Reklamacje. Naruszenia. Rozwiązywanie sporów

Możesz zgłosić reklamację dotyczącą działania Aplikacji, Twojego Konta lub Subskrypcji, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie. Reklamacje przyjmujemy w szczególności na adres e-mail: pomoc@novelist.pl albo na adres korespondencyjny Novelist wskazany w Regulaminie.

Wnosząc reklamację, powinieneś podać dane pozwalające na identyfikację Użytkownika i reklamowanej Usługi, przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe (adres e-mail do kontaktu) oraz określić żądanie reklamacyjne.

Novelist udzieli odpowiedzi na Twoją reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli Novelist nie odniesie się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną. Odpowiedź na reklamację przekazujemy na trwałym nośniku.

Możesz zgłaszać zauważone naruszenia, nadużycia, treści sprzeczne z Regulaminem lub działania zagrażające bezpieczeństwu Usługi, korzystając z danych kontaktowych podanych w Regulaminie. Novelist rozpatruje takie zgłoszenia i podejmuje odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi procedurami bezpieczeństwa.

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące działania naszej Usługi, zachęcamy do kontaktu z nami, abyśmy mogli razem rozwiązać sprawę.

Jako Konsument możesz skorzystać także z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Możesz w szczególności zwrócić się do Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo o przeprowadzenie mediacji, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK i jest dostępny na stronie www.uokik.gov.pl.

Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu lub stosunków prawnych z nim związanych – w przypadku niedojścia Stron do porozumienia – będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według obowiązujących przepisów prawa.

Możesz zgłosić nam treści nielegalne, naruszające prawa osób trzecich lub Regulamin. Szczegółowe zasady zgłaszania i rozpatrywania takich treści oraz kontaktu z nami i organami publicznymi opisujemy w dokumencie „Zgłaszanie nielegalnych treści i kontakt w sprawach DSA”, dostępnym tutaj: https://novelist.pl/dsa.

XIV. Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument lub osoba prowadząca działalność gospodarczą na prawach konsumenta masz prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Jednak ze względu na charakter Usługi, która jest usługą cyfrową, obowiązują następujące zasady:

1. Decydując się na zakup i uruchomienie Subskrypcji, składasz wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy. Zgodę na rozpoczęcie świadczenia zbieramy odrębnym, niezaznaczonym domyślnie oświadczeniem w procesie zakupu.
2. Mimo rozpoczęcia świadczenia zachowujesz prawo odstąpienia od Umowy przez 14 dni od dnia jej zawarcia. Jeżeli odstąpisz w tym terminie, w zależności od sytuacji zapłacisz nam kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta) lub zwrócimy Ci całą opłatę za dany Okres Rozliczeniowy zgodnie z zasadami właściwymi dla kanału płatności. Jeżeli korzystasz z nieodpłatnego Okresu próbnego, kwota ta wynosi zero.
3. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli wykonamy Usługę w pełni - pod warunkiem że nastąpiło to za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu Cię, że po pełnym wykonaniu Usługi utracisz prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Po upływie terminu na odstąpienie albo po wygaśnięciu tego prawa opłata za bieżący Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa - w szczególności dotyczące niezgodności Usługi z Umową - stanowią inaczej.

Potwierdzenie zawarcia Umowy, wraz z informacją o udzielonej przez Ciebie zgodzie na rozpoczęcie świadczenia i o zasadach utraty prawa odstąpienia, przekazujemy Ci na trwałym nośniku na zasadach opisanych w rozdziale „Subskrypcje i plany”.

W celu odstąpienia od umowy prześlij nam oświadczenie na adres e-mail: kontakt@novelist.pl, korzystając ze wzoru z Załącznika nr 1 lub własnej treści. Jeżeli Subskrypcję kupiłeś przez Apple App Store lub Google Play, zwrot środków realizowany jest na zasadach danego sklepu, opisanych w rozdziale „Opłaty i płatności”.

Niezwłocznie prześlemy Ci na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Niezależnie od prawa odstąpienia, w każdej chwili możesz zrezygnować z przedłużenia Subskrypcji na kolejny okres. W takim przypadku nie pobierzemy opłaty za kolejny Okres Rozliczeniowy, a Ty zachowasz dostęp do Treści do końca trwającego, opłaconego okresu.

W przypadku Subskrypcji zawartej za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play zasady zwrotów i odstąpienia od umowy podlegają zasadom określonym przez te platformy.

XV. Usunięcie konta

Możesz w każdym czasie usunąć swoje Konto, korzystając z odpowiedniej funkcjonalności w Aplikacji lub kontaktując się z nami. Żądanie usunięcia Konta możesz złożyć również bez korzystania z Aplikacji - wysyłając wiadomość na adres pomoc@novelist.pl z adresu e-mail powiązanego z Kontem. Informację o sposobie usunięcia Konta i danych udostępniamy także w Serwisie pod adresem https://pomoc.novelist.pl/article/86-jak-usunac-konto.

Twoje zgłoszenie usunięcia Konta powoduje jego dezaktywację na okres 30 dni. W tym czasie nie możesz logować się do Konta ani korzystać z Usługi. Po upływie tego okresu trwale usuniemy Twoje Konto.

Usunięcie Konta oznacza dla Ciebie trwałe zakończenie możliwości korzystania z Usługi oraz utratę dostępu do Katalogu i wszystkich funkcjonalności powiązanych z Kontem, w tym Twoich zapisanych ustawień, historii aktywności oraz postępów w korzystaniu z Treści.

Usunięcie Konta nie wpływa na Twoje obowiązki wynikające z zawartej Umowy, które powstały przed jego usunięciem.

Po usunięciu Konta Twoje Opinie i recenzje mogą pozostać w Aplikacji i Serwisie wyłącznie jako treść opinii i ocena, bez nazwy Użytkownika i bez widocznego dla innych Użytkowników powiązania z Twoim Kontem. Zasady i okres ich dalszego przechowywania, a także przysługujące Ci w tym zakresie prawa, w tym prawo sprzeciwu, określa Polityka Prywatności.

Twoje dane przetwarzamy i usuwamy zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności. Po usunięciu Konta możemy przechowywać wybrane dane w zakresie niezbędnym do:

1. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych lub rachunkowych),
2. dochodzenia lub obrony roszczeń,
3. zapewnienia bezpieczeństwa Usługi i zapobiegania nadużyciom.

Przechowujemy te dane przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do realizacji wskazanych celów, a w pozostałym zakresie usuwamy je albo anonimizujemy w sposób uniemożliwiający Twoją identyfikację.

Jeśli usuniesz Konto w trakcie aktywnego Okresu Rozliczeniowego Subskrypcji, nie jest to równoznaczne z Twoją rezygnacją z dalszego korzystania z Usługi ze skutkiem natychmiastowym. Usunięcie Konta nie powoduje zwrotu opłat za niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Przed usunięciem Konta powinieneś upewnić się, że nie posiadasz aktywnej Subskrypcji lub że świadomie rezygnujesz z dalszego korzystania z niej. Jeżeli Subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, usunięcie Konta nie powoduje jej automatycznego anulowania. W takim przypadku powinieneś anulować Subskrypcję również w ustawieniach swojego konta Apple lub Google Play.

W przypadku Subskrypcji opłacanej bezpośrednio w Novelist usunięcie Konta powoduje brak odnawiania Subskrypcji na kolejne Okresy Rozliczeniowe.

Konta nieaktywne. Jeżeli nie zalogujesz się do Konta przez 24 miesiące, poinformujemy Cię o zamiarze jego usunięcia na adres e-mail powiązany z Kontem i damy Ci 30 dni na reaktywację. Po bezskutecznym upływie tego terminu Konto usuwamy. Zasada ta nie dotyczy Kont z aktywną Subskrypcją.

XVI. Newsletter

Newsletter jest nieodpłatną Usługą Elektroniczną. Umowa o Newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony, z chwilą wyrażenia przez Ciebie zgody na jego otrzymywanie. Newsletter wysyłamy dopiero od chwili potwierdzenia adresu e-mail przypisanego do Konta; jeżeli nie potwierdzisz adresu, klikając link weryfikacyjny, nie wyślemy Ci żadnej wiadomości.

Zgoda na otrzymywanie Newslettera jest odrębna od akceptacji Regulaminu i dotyczy wyłącznie wskazanego kanału komunikacji. Możesz ją wycofać w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez żadnych kosztów, korzystając z linku „Wypisz się” w stopce każdej wiadomości, w ustawieniach Konta albo pisząc na adres kontakt@novelist.pl. Wycofanie zgody jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o Newsletter i jest skuteczne niezwłocznie.

Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na Twoją Subskrypcję ani na Konto. Ponieważ Newsletter jest nieodpłatny, nie ponosisz w związku z nim żadnych kosztów, także w razie odstąpienia od umowy o Newsletter w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Newsletterem nie są wiadomości niezbędne do wykonania Umowy, w szczególności potwierdzenia zawarcia Umowy i aktywacji Subskrypcji, informacje o odnowieniu i o zmianie ceny, informacje o zmianie Regulaminu, odpowiedzi na reklamacje, komunikaty dotyczące bezpieczeństwa Konta oraz informacje o istotnych zmianach Usługi. Takie wiadomości wysyłamy niezależnie od zgody na Newsletter, a rezygnacja z Newslettera ich nie wyłącza.

XVII. Dane osobowe i prywatność

Administratorem Twoich danych osobowych jest Novelist. Jako Administrator jesteśmy podmiotem odpowiedzialnym za określenie celów i sposobów przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z Usługi. Pełne dane administratora: Novelist spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-351), ul. Zajęcza 15, KRS 0001246472, NIP 5253093595, REGON 544991630.

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności. Polityka określa w szczególności kategorie przetwarzanych danych, podstawy i cele przetwarzania, zasady dotyczące plików cookies, analityki i marketingu, a także zasady usunięcia danych oraz wykonywania Twoich praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres daneosobowe@novelist.pl.

XVIII. Kontakt i wsparcie

Możesz skontaktować się z Novelist w sprawach związanych z Usługą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@novelist.pl. Sprawy techniczne, problemy z Subskrypcją, reklamacje, zgłoszenia dotyczące treści oraz zgłoszenia dotyczące dostępności cyfrowej kieruj na adres: pomoc@novelist.pl. Sprawy dotyczące danych osobowych - na adres: daneosobowe@novelist.pl.

Zapytania kierowane do wsparcia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem ich przedmiotu, jednak nie później niż w terminach wynikających z przepisów prawa, jeżeli mają zastosowanie.

XIX. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z następujących przyczyn: (a) zmiana przepisów prawa albo ich wykładni przez sąd lub organ, wpływająca na prawa lub obowiązki Stron; (b) wykonanie decyzji, zalecenia albo orzeczenia właściwego organu; (c) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, w tym dodanie, zmiana lub wycofanie funkcji Aplikacji; (d) zmiana wymagań technicznych lub organizacji systemów informatycznych, w tym zmiana dostawcy usług technicznych; (e) zmiana zasad bezpieczeństwa albo konieczność przeciwdziałania nadużyciom; (f) zmiana wymagań Apple App Store lub Google Play, którym podlega Aplikacja; (g) zmiana cennika albo zasad rozliczeń, w zakresie opisanym w tym rozdziale; (h) usunięcie omyłek redakcyjnych lub niejasności, bez zmiany zakresu praw i obowiązków Stron.

Odrębnie od zmiany Regulaminu możemy zmienić samą Usługę, w tym jej funkcje i zakres, z uzasadnionych przyczyn, którymi są wyłącznie: (a) zachowanie zgodności Usługi z Umową lub przepisami prawa, (b) dostosowanie do decyzji lub orzeczenia właściwego organu, (c) rozwój lub dodanie funkcjonalności, (d) usunięcie funkcjonalności, z której korzysta niewielka liczba Użytkowników, (e) względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom. Zmiana nie wiąże się dla Ciebie z kosztami. Skutki istotnej i negatywnej zmiany (informacja na trwałym nośniku, prawo wypowiedzenia bez kosztów i proporcjonalny zwrot) określa rozdział „Zakres Usługi”.

Novelist może zmienić warunki Subskrypcji, w tym cennik w zakresie i trybie zgodnym z powszechnie obowiązującym prawem. Zmiana ceny nie wpływa na opłacony już Okres Rozliczeniowy. Nowa cena może obowiązywać najwcześniej od kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

Po zakupie Subskrypcji cenę Subskrypcji odnawialnej możemy Ci podwyższyć nie częściej niż raz na 12 miesięcy, wyłącznie w przypadku wzrostu wskaźnika przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw, ogłaszanego przez Prezesa GUS, o co najmniej 5% w stosunku do poziomu z dnia ostatniej zmiany ceny lub zawarcia Umowy, o wysokości nieprzekraczającej procentowego wzrostu tego wskaźnika. O zmianie poinformujemy Cię na trwałym nośniku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; nowa cena obowiązuje od najbliższego Okresu Rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie tego terminu. Do dnia wejścia zmiany możesz wypowiedzieć Subskrypcję bez ponoszenia kosztów; korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację nowej ceny.

O zmianie Regulaminu poinformujemy Cię z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku, wiadomością e-mail na adres powiązany z Twoim Kontem oraz dodatkowo komunikatem w Aplikacji. Wraz z informacją przekażemy Ci treść zmienionego Regulaminu.

Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz zrezygnować z korzystania z Usługi przed dniem, w którym nowe zasady zaczną obowiązywać. Korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

W przypadku Subskrypcji zakupionych przez Apple App Store lub Google Play sposób zatwierdzania zmian ceny może wynikać z zasad danego sklepu.

Novelist może wprowadzać aktualizacje Aplikacji niezbędne do utrzymania zgodności Usługi z niniejszym Regulaminem.

Możemy zakończyć świadczenie Usługi w całości lub w istotnym zakresie wyłącznie z następujących przyczyn: (a) trwała utrata możliwości świadczenia Usługi z przyczyn prawnych albo technicznych, w tym utrata praw licencyjnych do istotnej części Katalogu; (b) decyzja, orzeczenie albo zmiana przepisów uniemożliwiające dalsze świadczenie Usługi; (c) zaprzestanie przez Novelist prowadzenia działalności w zakresie Usługi. Poinformujemy Cię o tym na trwałym nośniku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i zwrócimy opłatę za niewykorzystaną część opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

XX. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego zwykłego pobytu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, w szczególności zostanie uznane za niedozwolone postanowienie umowne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowień uznanych za niewiążące nie stosuje się wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Novelist sp. z o.o., ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, adres e-mail: kontakt@novelist.pl.

Treść oświadczenia:

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

• Nazwa usługi (rodzaj subskrypcji): __________________________________________________
• Data zawarcia umowy (rejestracji/zakupu): __________________________________________
• Imię i nazwisko konsumenta: _______________________________________________________
• Adres e-mail przypisany do konta: ___________________________________________________
• Adres konsumenta: ________________________________________________________________